Todd HarrisTodd Harris adalah Naib Presiden Kanan untuk Perkhidmatan Hospitaliti dan Anggota di Exclusive Resorts, sebuah kelab destinasi mewah yang menawarkan beratus-ratus tempat tinggal di seluruh dunia. Beliau menyelia semua aspek pengalaman ahli. Sebelum ini, Todd menghabiskan masa selama 14 tahun dengan The Ritz-Carlton Hotel Company, berkhidmat sebagai Pengurus Besar beberapa hotel yang paling terkenal, termasuk The Ritz-Carlton Bachelor Gulch di Beaver Creek, Colorado dan hartanah antarabangsa di Singapura, Jepun dan Korea Selatan.

Apa yang anda buat dengan tepat?

Saya mengawasi pengalaman perkhidmatan keseluruhan di Exclusive Resorts, untuk memastikan bahawa ahli kami mempunyai percutian kelas pertama setiap kali mereka bepergian dengan kami. Ini termasuk tanggungjawab untuk perkhidmatan perancangan perjalanan yang diterima oleh ahli-ahli kami daripada Pengurus Perkhidmatan Ahli yang berdedikasi, serta pengalaman dalam rumah yang mereka nikmati ketika mereka tinggal bersama kami di rumah kami. Saya menghabiskan masa bercakap dengan ahli, mengkaji maklum balas mereka, dan menyokong beratus-ratus kakitangan perkhidmatan (pengemasan, concierge, dan penyelenggaraan harta benda) di hampir 40 destinasi di A.S., Caribbean, Europe, Mexico dan di tempat lain.

Apa yang paling anda sukai dengan apa yang anda lakukan?

Saya suka hubungan saya dan hubungan dengan kakitangan saya. Seperti yang anda boleh bayangkan, dengan kakitangan perkhidmatan di tapak yang menyokong hampir 400 kediaman kelab serta Pengurus Perkhidmatan Anggota yang berpusat di Denver, kami mempunyai pasukan yang cukup. Saya benar-benar menikmati membina model perkhidmatan kami, mencari profesional perkhidmatan yang bersemangat dan pakar untuk ditambah semasa kami berkembang, dan bekerja dengan mereka semua untuk mengenal pasti cara baru untuk bukan sahaja terus meningkatkan perkhidmatan kami yang ditawarkan, tetapi juga untuk mengejutkan dan menggembirakan kami ahli pada percutian mereka.

Apa yang anda katakan adalah 3 tempat terbaik yang pernah anda tinggalkan?

Bagi saya, pengalaman perjalanan yang terbaik sering meraikan acara keluarga penting.

1. Semenanjung Papagayo, Costa Rica - Sebagai tambahan kepada peranan saya dengan Resorts Exclusive, saya juga merupakan ahli kelab. Kira-kira dua tahun yang lalu, saya dan isteri saya bernasib baik untuk berkongsi perkahwinan yang mengasyikkan dengan sekumpulan kecil kawan dan keluarga di Exclusive Resorts "enclave" di Semenanjung Papagayo. Rumah-rumah yang menakjubkan, hidupan liar dan landskap yang menarik, dan bekerja dengan pasukan pengawal di tapak kami di Costa Rica pada semua butiran yang dibuat segalanya mudah, jadi kami benar-benar dapat berehat dan menikmati hujung minggu yang istimewa ini.

2. Pulau Besar Hawaii - Kami mengambil keluarga isteri saya ke Pantai Kohala di Big Island untuk merayakan ulang tahun ke 60 ibunya baru-baru ini. Tiada seorang pun dari keluarga isteri saya pernah pergi ke Hawaii sebelum ini, dan saya dengan senang hati dapat membantu mengatur perjalanan yang membawa semua orang bersama untuk pertemuan keluarga di destinasi yang baru kepada mereka dan telah lama menjadi kegemaran saya.

3. Pulau Laut, Georgia - Saya dan isteri saya mengundang semua lapan ahli keluarga terdekat saya untuk perjumpaan keluarga yang hebat di Pulau Laut, Georgia. Cloister at Sea Island adalah benar-benar sebuah resort resort yang luar biasa, dengan pelbagai aktiviti yang hebat, lima batu pantai peribadi, dan 65,000 kaki persegi Cloister Spa yang luar biasa.

Apa pengalaman bersantap yang paling berkesan buat anda sekarang?

Saya fikir pengalaman makan yang paling tidak diingati mungkin saya ketika saya tinggal di Jepun. Sebagai pengurus hotel ekspatriat untuk jenama hotel lima bintang, saya bernasib baik kerana dapat melakukan perjalanan di sekitar Jepun dan mengalami banyak aspek unik budaya mereka. Saya secara khusus mengingati satu majlis makan malam di Fukuoka di mana saya tidak dapat berkomunikasi dengan kakitangan tempatan jadi saya meminta "set menu". Satu hidangan termasuk mereka menarik seekor cumi-cumi hidup keluar dari sebuah tangki di tengah-tengah restoran dan memecahkan tentakelnya dan menghidangkannya terus ke piring saya. Saya mempunyai masa yang paling sukar memetik mereka dengan tongkat memasak saya kerana mereka masih menyeret dan melompat di atas pinggan saya. Saya suka mencuba masakan tempatan semasa tinggal di luar negara, dan makanan tertentu ini pastinya kekal jelas dalam ingatan saya.

Adakah anda menggosok bahu dengan orang kaya dan terkenal, sama ada melalui kerja atau perjalanan anda?

Andre Agassi dan isterinya Steffi Graf adalah ahli Exclusive Resorts, dan saya mempunyai peluang untuk meluangkan sedikit masa bersama mereka di beberapa destinasi kelab di mana mereka sedang menjalankan klinik tenis untuk asas mereka.

Apa yang kini berada pada senarai keinginan perjalanan anda?

Ini adalah mudah kerana kami telah merancang perjalanan untuk ahli-ahli kami di Exclusive Resorts, sebagai sebahagian daripada program Once Once in Lifetime kami, yang berada di bahagian atas senarai peribadi saya: pengalaman Afrika Selatan, menggabungkan penginapan di Cape Town, Afrika Selatan dengan pengalaman safari mewah di Taman Negara Kruger. Untuk pergi ke safari bertaraf dunia (lengkap dengan penginapan mewah dan pemandu swasta) dan menikmati pantai-pantai dan ladang anggur tempatan di Cape Town seperti keseimbangan sempurna pengembaraan dan bersantai. Mengalami pelbagai aspek di Afrika Selatan dalam perjalanan seperti itu adalah sesuatu yang saya suka lakukan pada suatu hari nanti.

Terima kasih kerana mengambil bahagian dalam temuduga kami, Todd. Saya dapat menghargai bagaimana sepele yang menyeramkan tentakel pasti terjebak dalam ingatan!


Suspense: 100 in the Dark / Lord of the Witch Doctors / Devil in the Summer House - Ogos 2022